禅与产品

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上个世纪70年代有一本畅销哲学小说《禅与摩托车维修艺术》(Zen and the Art
of Motorcycle Maintenance),作者是Robert
Pirsig。他提出两个概念:Classic quality和Romantic
quality,本质上是指理性和感性。Classic
quality包含了功能、部件、关系、细节、边界,它强调的是理性的分析、整体与部分、部分与部分之间的关系以及内部的边界、流程、方法。而Romantic
quality
包括了整体、形态、环境、连接、感觉。这强调的是整体的感受,以及它与周围环境、当下状态的关系,有一种情绪在里面。

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借用Robert Pirsig的概念,一个真正好的产品,是带有禅性的。Robert
Pirsig提到的Classic
quality跟我们做互联网产品的显性定义是一样的,做一个互联网产品,要考虑它的框架、功能、基本模块、模块之间的关系、流程、交互、产品的边界等,这一系列的东西,都是理性分析,是清晰的逻辑。对于用户来说TA看不到,也不关心,对于设计者来说,越清晰越好。这些产品的定义最终通过设计师和研发工程师把它构建成为产品。这是它显性的一面。

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但是做产品,如果仅仅做成这样,是没有生命力的。真正的好的产品,是带有一些禅性。

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这需要做好第二个工作,就是整体的感受,考虑产品所在的环境,它的目标用户,它所处的外在氛围,它解决的问题,它背后的情绪,这些都可以通过整体的框架设计、内容、外观、用户交互、运营等表达出来,形成情绪、感觉和心理状态,最终形成特有的气质。这里的禅性并不是传统意义上禅意,更多是能够与用户的情绪、感觉达成很好的契合,很搭的感受。

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这是做产品最难的地方,做出一点感觉出来。好的产品,有粘性的产品,可能让用户说不出什么来,但用起来就是舒服。想想看,自己周围有没有这样的产品?如有,欢迎跟蓝狐沟通。

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衡量产品好坏并不能完全按照用户规模来分高低(毕竟领域不同规模有别),更应按照目标用户的使用体验来分高下。作为设计者不仅要关注功能特性和细节,也要关注它的整体协调性和整体感受,做成一个有“禅性”的产品。这是产品经理的最高境界了吧。


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